Возврат/обмен ювелирных украшений в интернет-магазине «Укрзолото»

Возврат и обмен ювелирных украшений

Все условия, прописанные в этом разделе, касаются исключительно покупок в интернет-магазине. Об особенностях и условиях обмена и возврата в розничной сети ювелирных супермаркетов «Укрзолото» детальнее можно узнать у продавцов розничной сети.

Возврат/обмен ювелирных украшений

Напоминаем, что в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат.

Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена/возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки, если после покупки украшения в интернет-магазине товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам 

Как вернуть ювелирное украшение

  1. Позвоните в колл-центр ukrzoloto.ua по номеру телефона 0-800-75-92-29 и озвучьте замечания по товару и намерения возврата.
  2. Принесите ювелирное украшение с биркой и чеком в одну из точек выдачи.
  3. Предъявите паспорт и идентификационный код представителю интернет-магазина и заполните заявление-бланк о возврате товара с указанием причин.
  4. При соблюдении условий Товар отправляют на экспертизу, которая длится до семи рабочих дней.
  5. После проведения экспертизы вам либо вернут товар, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернут его стоимость.

Важно! Денежные средства за возвращенный товар возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата за товар (перечисление на платежную карту, наличный или безналичный расчет).

Обмен Украшения

Если вам не подошел товар (неправильный размер кольца) его можно обменять. Порядок действий аналогичен возврату.

  • Изделие должно быть в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
  • После получения украшения на обмен/возврат наши ювелиры проверят его состояние в течение семи рабочих дней.
  • После проверки ювелиром состояния украшения и подтверждения характеристик и состояния товара, мы сделаем обмен товара на другое ювелирное украшение.

Украшение можно обменять на аналогичное или на другое изделие в рамках стоимости или условием доплаты разницы.

В каких случаях невозможен возврат/обмен?

  • Если срезана/повреждена бирка изделия.
  • Отсутствует товарный чек с датой и суммой покупки.
  • Товар был изготовлен под заказ или изменен под покупателя.
  • Видны следы использования и механические повреждения.
  • Видны изменения из-за контакта с химическими средствами, косметикой, лекарствами, солями или хлором.
  • Прошло больше 14 дней с момента покупки.
  • В изделии есть драгоценные и полудрагоценные камни.

Условия по возврату и обмену ювелирных украшений действуют только на изделия, приобретенные в интернет-магазине «Укрзолото». Об условиях возврата и обмена ювелирных украшений в розничной сети ювелирных супермаркетов «Укрзолото» уточняйте у продавцов розничной сети.

Мы уверены, что ювелирные украшения, купленные в интернет-магазине «Укрзолото» вам понравятся!