Возврат/обмен ювелирных украшений

Ювелирные украшения, которые продаются в нашем интернет-магазине  «Укрзолото» отличаются высоким качеством и могут удовлетворить запросы даже самых требовательных покупателей.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат.
Однако, мы ценим и уважаем мнение наших клиентов и, если  после покупки ювелирного изделия в нашем интернет-магазине Вам не подошел товар по размеру, цвету или другим характеристикам , мы рассматриваем возможность обмена/возврата ювелирных украшений в течении 14 календарных дней со дня его приобретения.

Для возврата ювелирного украшения Вам необходимо сделать следующее:

  1. Позвонить в колл-центр ukrzoloto.ua по номеру телефона 0-800-75-92-29 и озвучить свои замечания по товару и намерения возврата.
  2. Вернуть товар возможно следующим способом:
    • принести ювелирное украшение с биркой в одну из наших точек выдачи (ссылка на страницу с адресами магазинов). Дополнительно к изделию приложить товарный чек, подтверждающий дату и сумму покупки.  При возврате товара необходимо предъявить паспорт и идентификационный код представителю нашего интернет-магазина а также заполнить заявление о возврате товара с указанием причин такого возврата.
    • принести ювелирное украшение с биркой в одну из наших точек выдачи (ссылка на страницу с адресами магазинов). Дополнительно к изделию приложить товарный чек, подтверждающий дату и сумму покупки.  При возврате товара необходимо предъявить паспорт и идентификационный код представителю нашего интернет-магазина а также заполнить заявление о возврате товара с указанием причин такого возврата.

Возврат ювелирных украшений возможен, если оно не было в использовании (бирка не срезана).
При соблюдении вышеперечисленных условий представитель интернет-магазина принимает Товар на экспертизу, которая длится до семи рабочих дней. После проведения экспертизы Вам либо вернут товар, либо в течении 14 (четырнадцати) календарных дней вернут стоимость купленного Вами товара.
Денежные средства за возвращенный товар возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата за товар (перечисление на платежную карту, наличный или безналичный расчет).

Для обмена ювелирного украшения Вам необходимо сделать следующее:

Если Вам не подошел товар (к примеру, неправильно подобран размер кольца) Вы можете его обменять. Порядок действий аналогичен возврату.

  • Изделие должно быть в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
  • После получения украшения на обмен/возврат, наши ювелиры проверят его состояние в течение семи рабочих дней.
  • После проверки ювелиром состояния украшения, и подтверждения ювелиром характеристик и состояния товара, мы сделаем Вам  обмен товара на другое, выбранное Вами, ювелирное украшение

Обмен изделий может производится как на аналогичные украшения, так и на любые другие ювелирные изделия в рамках стоимости купленного изделия или дороже с условием доплаты разницы стоимости.

Во избежание недоразумений, Вы должны знать, что в перечисленных ниже  случаях мы будем вынуждены отказать в возврате/обмене ювелирных украшений:

  • Ювелирное изделие без товарного чека.
  • Ювелирное изделие без бирки.
  • Ювелирное изделие  изготовлено на заказ.
  • Ювелирное изделие, которое имеет следы пользования или механические повреждения.
  • Ювелирные изделия с измененными свойствами в результате контакта с химическими средствами или влияния других внешних факторов (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями и т.д.).
  • Изделия с драгоценными камнями.
  • Изделия с полудрагоценными камнями.
  • Изделия, модифицированные под покупателя.
  • прошло более четырнадцати календарных дней с момента покупки.

Мы уверены, что ювелирные украшения, купленные в интернет-магазине  « Укрзолото» Вам понравятся!